Luxury Travel Ecosystem – Lucibello

Sélève created a fully integrated luxury travel digital ecosystem for Lucibello, elevating the brand’s digital presence while delivering a seamless, high-touch customer experience. Acting as Fractional Marketing Director, we led the strategic development of the brand’s marketing foundation, overseeing the full scope of marketing activities — from brand positioning and CRM architecture to social media strategy, newsletters and product launch campaigns.

A refined marketing strategy was underpinned by a structured CRM framework and a carefully mapped customer journey, ensuring every interaction felt personalised, intentional and aligned with the expectations of luxury travellers.

Intelligent automation supported ongoing engagement and long-term retention, while strategic partnerships and product positioning strengthened exclusivity and premium appeal. Driven by data-led performance marketing, the ecosystem enabled targeted acquisition, improved conversion rates and increased customer lifetime value, creating a scalable foundation for sustained growth.

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Écosystème digital pour le voyage de luxe – Lucibello

Sélève a conçu pour Lucibello un écosystème digital intégré dédié au voyage de luxe, afin de renforcer son positionnement de marque tout en offrant une expérience client fluide, personnalisée et haut de gamme. En tant que direction marketing externalisée, nous avons piloté le développement stratégique de l’ensemble de son dispositif marketing : positionnement de marque, architecture CRM, stratégie social media, newsletters, campagnes de lancement et activation des offres.

Cette stratégie s’est appuyée sur une structure CRM solide et un parcours client précisément défini, afin que chaque interaction soit cohérente, personnalisée et alignée avec les attentes d’une clientèle premium.

Des automatisations ciblées ont permis de renforcer l’engagement et la fidélisation, tandis que les partenariats stratégiques et le positionnement des offres ont soutenu l’exclusivité de la marque. Grâce à une approche de performance marketing pilotée par la donnée, l’écosystème a permis d’optimiser l’acquisition, d’améliorer les taux de conversion et d’augmenter la valeur client sur le long terme, tout en construisant une base marketing scalable pour accompagner la croissance de Lucibello.

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